ZOOM에서 수업 녹화는 담당트레이너만 가능합니다.
롱런 고객센터나 담당트레이너에게 요청해주세요.
롱런트레이너님의 국적은 필리핀입니다.
양질의 교육을 위해 까다로운 절차를 통해 트레이너님들을 채용하고 있습니다.
대부분 대학교 졸업과 자격증을 갖추고있고 롱런대표의 1:1 미팅과 학생모의수업 테스트를 통해 실력검증 후 채용됩니다.
- 트레이너의 시스템 및 인터넷 장애, 개인사정 등으로 인해 수업이 진행되지 못했을 경우
해당일 수업은 임시휴강처리되고 러너님의 수업일과 하루휴강권은 차감되지 않습니다. - 사전에 러너님께 미리 양해를 구하거나 수업 전에 문자나 알림톡으로 연락드린 후 임시휴강처리됩니다.
카카오톡(@롱런잉글리시)이나 고객센터로 환불신청바랍니다.
환불을 위해 유선 상 전화확인이 필요할 수 있습니다. 미 응답시 환불이 지연될 수 있습니다.
수강을 시작하지 않았을 경우
(1) 결제일로부터 7일 이내 : 기납입한 수업료 전액 환불
(2) 결제일로부터 7일 경과 15일이 경과하기 전 : 기납입한 수업료의 50% 에 해당하는 금액이 환불
(3) 결제일로부터 15일 경과 후 : 전액 환불 불가
수업을 시작한 경우
- 결제된 수업일수의 50% 초과 후 해지신청 시 : 환불불가
- 결제된 수업일수의 50% 이전에 해지신청 시 : 기납입한 수업료에 대한 10%의 위약금과 환불 요청일까지의 할인 적용없는 정가 기준 수강료를 제한 후 잔액환불
<환불 방법>
카드 결제 환불은 해당 금액만큼 카드 부분 취소됩니다. 현금 환불은 불가합니다.
무통장입금 환불은 해당 금액만큼 수강생의 계좌로 입금됩니다.
적립금 또는 이벤트 등 혜택은 수강신청시 사용만 가능합니다. 환불대상이 아닙니다. 중도 환불시 환불 금액에서 차감 후 나머지 금액만 환불됩니다.
환불을 원하실 경우 카카오톡으로 상담해주세요.
현금영수증 - 무통장입금 후 고객센터로 요청해주세요.
현금영수증 발급내역조회는 ( www.hometax.go.kr )
국세청 홈텍스에서 가능합니다.
수강증 및 영수증 - 고객센터로 요청해주시면 발행해 드립니다.
부득이한 개인사정(출장, 출산, 육아, 질병 등) 으로 장기적으로 수업이 불가한 경우 장기홀딩 신청이 가능합니다.
아래 규정 및 안내사항을 확인해주세요.
< 장기홀딩 서비스 >
- 최소 4회이상 수업일이 남아 있는 경우 가능합니다.
- 장기홀딩은 1회 가능하며 하루휴강권 2회를 포함한 최소 5일 -최대 60일 장기연기 가능합니다. (하루휴강권 없을 시 결석으로 처리함)
- 수업 재개시 동일한 선생님, 동일 시간대 진행이 어렵습니다. 신중히 신청바랍니다.
- 장기홀딩 신청은 수업 1일 전까지 신청하셔야 하며, 수업 당일 신청 시 당일 수업은 차감됩니다..
- 장기 홀딩 서비스 신청 및 수업재개 신청은 카카오톡(@롱런잉글리시)이나 고객센터로 신청부탁드립니다.
- 고객센터로 수업 시작 60분 전까지 미리 말씀만 해주시면 학생 휴강처리가 가능합니다.
주말반 및 새벽아침반의 경우 강사에게 직접 메세지로 말씀해주세요. - 휴강 횟수는 러너님들의 신청해주신 수업 일마다 다릅니다.
-1개월 주 2회 신청 시 1회 휴강 제공
-1개월 주 3회 신청 시 2회 휴강 제공
-1개월 주 4회 신청 시 3회 휴강 제공
-1개월 주 5회 신청 시 4회 휴강 제공 - 휴강권은 1개월 수업 횟수에 대해서만 사용가능하며, 2개월 이상 수강의 경우 합산처리되지 않습니다.
-2개월 주 3회의 경우 : 1개월당 휴강권 2회 제공, 2개월째 수업 때 첫 달 미소진 휴강권 사용 불가. - 휴강 횟수를 모두 소진하거나 수업시간 60분 전까지 신청되지 않을 경우 결석 처리됩니다.
- 결석 및 단순 취소된 수업은 별도의 보강수업을 진행하지 않습니다.
- 휴강 신청을 미리 하지 않을 경우 해당 수업은 결석 처리되며 별도의 보강수업은 제공되지 않습니다.
- 고객센터를 통하지 않고, 트레이너(강사)에게만 개인적으로 통보 시
단순 수업 취소 및 결석처리되어 수업보강이 어렵습니다. 꼭 고객센터로 신청해주세요.
