질문 카테고리
저희 롱런잉글리시는 러너님의 수업환경과 담당트레이너의 복지! 2가지 모두 신경쓰고 있습니다.
러너님께는 질 좋은 수업 제공을 위해 엄격한 검증을 통해 트레이너를 선발하고 관리합니다.
트레이너님들에게는 수업에만 집중할 수 있도록 최고의 대우와 복지를 제공하고 있습니다.
수업기간에 따라 휴강횟수가 주어집니다.
담당 트레이너에게 개인적으로 전달시 무단결석 처리됩니다. 주의해주세요!
수업시작 60분전까지 신청가능하며 이후에는 무단결석으로 처리됩니다.
무단결석은 1회수업이 차감됩니다 😭
와이파이연결, 마이크, 카메라,이어폰 등 작동 여부를 꼭 확인하세요.
러너님의 통화상태 불량으로 수업종료 시 보강은 받을 수 없어요. 😭
>>ZOOM 테스트 URL
https://zoom.us/ko/test
> 버전 확인 방법 : ZOOM 앱에서 프로필사진 선택→ 업데이트 확인→ 최신 버전 확인 및 업데이트 진행
선생님의 목소리와 발음을 더 잘 들을 수 있고! 선생님도 러너님의 목소리와 발음 교정이 더 정확해집니다.
Level 1 Novice-Low알파벳, 숫자, 인사, 기본 표현을 사용할 수 있어요. 알파벳을 읽고, 쓰고, 말할 수 있어요. 이름을 말하고 상대방의 이름과 국적을 물어볼 수 있습니다. 간단한 어휘와 짧은 문장으로 간단한 질문을 할 수 있어요. 일상생활용품의 이름을 말할 수 있어요. 간단한 말로 날짜, 날씨, 직업에 대해 말할 수 있어요. |
Level 2 Novice-Mid익숙한 상황이나 주제에 대해 질문을 하고 답할 수 있어요. 일상 생활에 대해 간단히 질문하고 답할 수 있어요. 가족과 친구에 관한 질문에 대답할 수 있어요. 짧은 문장으로 음식이나 음료를 주문할 수 있어요. 간단한 말로 위치를 말할 수 있어요. |
Level 3 Novice-High일반적인 상황(생활, 감정 등) 에 대해 말할 수 있어요. 간단하게 나를 소개하고, 취미나 직업 등 소개할 수 있어요. 지도를 이용하여 간단한 방향을 질문할 수 있어요. 간단한 문장으로 내 기분이나 좋고 싫음을 표현할 수 있어요. |
Level 4 Intermediate-Low일상에 관해 간단한 회화를 즐길 수 있어요. 원하는 것을 정확히 언급하고 간단한 구매를 할 수 있어요. 간단한 어휘로 친구를 초대할 수 있어요. 간단한 관용어로 스몰톡을 시작하거나 끝낼 수 있어요. 간단한 문장으로 여행 경험을 공유할 수 있어요. 간단한 문장으로 음식을 주문할 수 있어요. |
Level 5 Intermediate-Mid여행에서 대화할 수 있어요. 해외 여행에서 기본적인 대화를 할 수 있어요. 호텔이나 식당을 예약할 수 있어요. 일상 경험에 대해 추가적으로 설명할 수 있어요. 자신의 일상을 공유할 수 있어요. 자신의 감정으로 표현할 수 있어요. |
Level 6 Intermediate-High약간의 실수는 있지만 어려움없이 일상적 대화를 나눌 수 있어요. 익숙한 주제에 관한 이야기를 간단하게 재구성 할 수 있어요. 관용어를 이용해 계획과 그 의도를 설명할 수 있어요. 본인의 의견과 생각을 정중하게 표현할 수 있어요. 미래, 희망사항 등을 묘사할 수 있어요. 영화나 책에 대해 간단하게 토론할 수 있어요. |
Level 7 Advanced-Low자막없이 영화를 볼 수 있어요. 자막의 도움없이 TV와 영화를 볼 수 있어요. 다른 사람의 의견을 전달 할 수 있어요. 최근 이슈에 대한 생각을 자세하게 표현할 수 있어요. 의사에게 간단하게 증상을 설명할 수 있어요. 익숙한 이야기를 다른 방식으로 말할 수 있어요. 사회 문제에 관해 일반적 용어로 말 할 수 있어요. |
Level 8 Advanced-Mid직장에서 외국인 동료와 소통 할 수 있어요. 제품에 관해 정확하게 설명할 수 있어요. 다양한 주제에 대해 조언할 수 있어요. 비일상적인 상황(환불, 컴플레인 등)에서 말할 수 있어요. 원인과 결과에 대해 말하고 결과를 추측 할 수 있어요. 직당에서 동료와 문제없이 대화할 수 있어요. 공식적인 사과를 할 수 있어요. |
Level 9 Advanced-High원어민과 다양한 어휘를 이용하여 문제없이 대화를 나눌 수 있어요. 나의 생각을 격식/비격식 방식으로 자유롭게 표현 할 수있어요. 토론에서 강하게 주장 할 수 있어요. 어떤 문제에서 해결방안에 대해 장단점을 비교할 수 있어요. 다양한 어휘와 관용구, 복잡한 말을 사용하여 의견을 표현 할 수 있어요. |
한국의 공휴일 및 임시공휴일은 모두 휴강됩니다.
필리핀 공휴일의 경우 강사의 선택사항으로 휴강여부가 결정됩니다.
대부분 강사가 수업을 진행하지만 한국의 명절과도 같은 긴 연휴기간에는 많은 강사들이 고향에 가기위해 휴가를 신청합니다.
휴강된 수업에 대해서는 최소 5일 전까지 공지하고 있습니다.
수업을 위해 인터넷 환경이 중요합니다. 러너님의 인터넷 상태를 확인하고 개선해보세요.
1. 인터넷 속도 점검 : 현재 사용중인 인터넷 속도가 100mbps 이상인지 확인해주세요. 다운로드와 업로드 속도가 50mbps이하일 경우 수업이 어려울 수 있습니다.
인터넷 회사에 100mbps 이상으로 속도개선을 요청해보세요.
2. 본인의 가입한 요금제가 제공하는 인터넷 속도 확인.
100M / 500M / 1G 등 제공되는 인터넷 속도가 몇인지 통신업체에 확인해주세요.
100M의 속도일 경우
동시 사용량이 많다면 100M를 나눠쓰기때문에 버벅거림이 발생합니다.
( 인터넷 서핑 / TV시청 / 유튜브 등 영상시청 / 게임 등 )
동시 사용이 많은 편이라면 500M 인터넷을 사용하시길 권해드립니다.
특히 전송속도가 느려지면서 로딩이 길어지기때문에 강사님 화면의 버벅거림과 검은 화면만 보이는 경우가 발생합니다.
(출처 : https://blog.naver.com/internetsj/222442563115)
3. 와이파이 공유기 확인.
-공유기와의 거리가 멀거나 장애물(문, 벽 등)으로 가로막힌 경우 감도가 떨어질 수 있습니다.
-공유기의 신호는 잡히지만 연결이 안될 경우 공유기와 랜선의 문제일 수 있습니다. 랜선 및 전원을 다시 연결하신 후 공유기 재부팅을 해주세요.
4. 와이파이나 랜선 연결이 아닌 휴대폰 인터넷(3G,5G,LTE,핫스팟)을 이용하실 경우 연결이 불안정할 수 있습니다.
5. 화상연결은 인터넷 사용량이 많습니다. ZOOM 외 다른 APP이나 사용 중인 프로그램은 종료해주세요.
6. 카페나 회사 등 여러명이 동시 사용하는 와이파이의 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
롱런잉글리시 수강생 명칭 : 러너 또는 Runner
롱런잉글리시 강사 명칭 : 트레이너 또는 Trainer
1. 수업 휴강
① 회원님께서 부득이한 사유로 수업을 받을 수 없는 경우에는 수업을 연기할 수 있습니다.
② 수업 휴가 신청은 다음과 같은 횟수 제한이 있습니다.
수업횟수 | 휴강 가능 횟수 |
주 5회 수업 | 월 3회 |
주 3회 수업 | 월 2회 |
주 2회 수업 | 월 1회 |
③ 수업연기 신청은 회원님께서 직접 요청하셔야합니다. 고객센터(010-2511-6540) 및 카카오채널 @롱런잉글리시로 휴강신청을 해주시기 바랍니다.
트레이너(강사)에게만 통보 시 적용되지않으며 결석으로 처리되어 수강횟수가 차감되오니 유의하시기 바랍니다.
④ 수업휴강 신청은 수업시작 60분 전까지 신청이 가능하며 60분이 남지 않은 시점에 신청 시 결석으로 처리되어 수강횟수가 차감됩니다.
⑤ 장기홀딩
부득이한 개인사정(출장, 출산, 육아, 질병 등) 으로 장기적으로 수업이 불가한 경우 장기홀딩 신청이 가능합니다.
아래 규정 및 안내사항을 확인해주세요.
< 장기홀딩 서비스 >
⑥ 강사의 개인사정 및 필리핀 공휴일 등 으로 수업이 휴강될 수 있습니다.
제공되지 못한 수업은 자동 연장됩니다.
2. 수업시간 및 담당 트레이너 변경
① 수업횟수가 최소 4회이상 남아있는 경우 신청가능합니다. 1개월기준 1회에 한해 가능하며 담당 트레이너의 수업스케줄 상 수업시간 변경이 어려울 경우 담당 트레이너가 변경될 수 있으므로 변경 신청 시 유의하시기 바랍니다.
4. 재수강
① 수업 종료 당일까지 재수강 신청을 하여야만 담당 트레이너와 동일한 스케줄로 수업을 계속해서 이어갈 수 있습니다.
② 수업 종료일 이후에는 해당 스케줄이 다른 러너에게 배정될 수 있습니다.
5. 결석 처리
① 수업시간 내 수강생이 스카이프(Skype) 또는 줌(ZOOM)에 로그인하지 않으셔도 예정된 수업시간부터 15분까지 전화드리며 수업시작 후 15분 이후까지 로그인하지 않을 시 결석처리됩니다. (강사는 수업시간 15분까지 대기하므로 늦더라도 꼭 수업에 참석해 주세요).
② 컴퓨터, 인터넷 문제 등 수강생 측의 과실로 인한 결석은 별도의 보충수업이 제공되지 않습니다.
그 외 회사의 과실(회사 측 컴퓨터, 인터넷 문제, 강사 결근 포함)로 인해 제공되지 못한 수업은 자동 연장됩니다.
③ 수강생 측의 컴퓨터, 인터넷 문제 등 회원 개인 사정으로 인해 수업이 늦게 시작된 경우에도 뒤이어 예정된 수강생의 수업에 지장을 줄 수 있으므로 수업은 예정된 시간에 종료됩니다.
6. 환불 규정
① 수강생의 환불 요청이 있을 경우 이용약관 제14조에 따라 학습비를 반환합니다.
② 반환기준
| 수업시작전 | 결제일로 부터 7일 이내 | 기 납입한 이용료 전액 |
| 결제일로부터 7일 경과 15일이 경과하기 전 | 기납입한 수업료의 50% 에 해당하는 금액이 환불 | |
| 결제일로부터 15일 경과 후 | 전액 환불 불가 | |
| 수업시작후 | 총 수업시간의 1/2이 경과하기 전 | 기납입한 수업료에 대한 10%의 위약금과 환불 요청일까지의 할인 적용없는 정가 기준 수강료를 제한 후 잔액환불 |
| 총 수업시간의 1/2이 경과한 후 | 반환하지 아니함 |
* 기타 자세한 내용은 이용약관을 참고하세요! ☞ 이용약관 바로가기
화상캠
화상캠 설치 후 작동여부를 꼭 확인하여 설치가 잘 되었는지 확인해야합니다.
❗ <화상캠 작동이 안될 때>헤드셋, 스피커
-헤드셋 자체에 달려있는 볼륨 조절기를 확인해주세요.
-컴퓨터의 볼륨을 확인해주세요.
-사운드카드 소프트웨어가 설치되어있는 경우 해당프로그램으로 볼륨조절을 해보세요.
<트레이너에게 내 목소리가 안들리는 것 같아요>
-헤드셋 마이크나 자체마이크가 음소거 모드인지 확인해주세요. 음소거 버튼이 있는경우 on/off를 확인해주세요.
-헤드셋 잭이나 usb가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
-노트북 내장마이크일 경우 주변 잡음으로 인해 수업이 어려울 수 있습니다
-스피커 사용시 에코현상으로 인해 삐——하는 거북한 소리가 드릴 수 있습니다. 가급적 헤드셋이나 이어폰을 사용해주세요.
인터넷 확인
무선인터넷 사용시 신호가 끊어지는 경우가 많습니다. 가급적 유선인터넷이나 신호가 강한 WiFi를 사용해주세요.
